Preguntas frecuentes

Búscala, entra a su ficha y toca Comprar. Cada carta es una pieza única: la que ves en el escaneo es la que te llega. Al pagar eliges envío y método de pago.

Sí. Cada ficha muestra el escaneo real de esa pieza, frente y dorso. No hay fotos de catálogo ni de otra copia.

Que solo hay una: la del escaneo. Cuando alguien la compra, la ficha pasa a vendidas. Si te interesa, no la dejes pasar.

Escríbeme por WhatsApp con el nombre de la carta y lo vemos.

Al pagar verás los métodos disponibles para tu pedido. Los pedidos de más de $10,000 se pagan por transferencia, y los de más de $20,000 los cierro directo contigo por WhatsApp. Si necesitas otra forma de pago, escríbeme.

Sí. El cobro lo procesa Shopify Payments, la pasarela de Shopify: los datos de tu tarjeta viajan cifrados a Shopify y Moon's nunca los ve ni los guarda. Si prefieres transferencia, al pagar elige «Depósito Bancario». Los pedidos de más de $10,000 se pagan por transferencia, y los de más de $20,000 los cierro directo contigo por WhatsApp.

Sí, con tu cuenta. En la ficha de cualquier carta disponible abre «Hacer una oferta», escribe cuánto pagarías y te contesto por correo (o por WhatsApp, si me lo dejas). Puedes tener hasta tres ofertas abiertas a la vez; mientras contesto, la carta sigue a la venta al precio de la ficha.

Sí. El corazón de cada carta la guarda en «Guardadas», arriba junto al carrito: ahí ves su precio actual o si ya se vendió. Se guardan en este navegador, no en tu cuenta: en otro dispositivo no las verás. Guardar no aparta: si alguien la compra antes, se marca vendida.

El precio que ves en cada carta es el precio final de la carta: ya incluye el empaque (toploader, team bag y card armor), que vale $10 al público, $7 con Miembro T1 y $5 con Miembro T2 y nunca se suma aparte. Lo único que va aparte es el envío: una vez por pedido, no por carta, y lo ves antes de confirmar.

Sí. Agrégalas al carrito y pagas un solo envío por todas.

Sí, por DHL Express o Correos de México. Al pagar confirmas la dirección y ves el costo.

Sí, hago envíos internacionales. Escríbeme antes de comprar para cotizar el envío a tu país y ver los tiempos.

Un solo envío por pedido, sin importar cuántas cartas lleves: DHL Express. El costo exacto lo ves en el carrito y al pagar. Con membresía tienes envíos gratis al mes: uno como Miembro T1, dos como Miembro T2.

Los tiempos los marca DHL Express según tu ciudad. El número de guía te llega por correo cuando sale el paquete, y con él ves la fecha estimada.

Va protegida para que llegue como la ves en el escaneo, y el envío está asegurado por Moon's. Si quieres saber exactamente cómo la empaco, escríbeme.

Sí. Con el número de guía que te llega por correo lo sigues en la página de DHL.

Al pagar puedes elegir «Resguardo en Moon's» en vez de un envío. No te mando nada en ese momento: guardo tus cartas con tu nombre, protegidas y sin límite de tiempo, y lo que compres después se junta ahí. Cuando quieras tenerlas, entra a tu cuenta → Tu resguardo: ahí ves lo que tienes guardado y eliges recogerlas el sábado en el Blanquita sin costo, o pagar el envío por DHL Express ($160 por todo el resguardo) y te lo mando.

Sí. Los sábados estoy en el bazar de TCG del Teatro Blanquita, CDMX. Elige «Resguardo en Moon's» al pagar y, en tu cuenta → Tu resguardo, pide la recolección con el sábado que pasas: así te la tengo lista. Si no pasas ese sábado, el resguardo se manda por DHL y el envío corre por tu cuenta.

La recolección en el Blanquita es sin costo porque la preparo para ese sábado. Si no pasas, el resguardo se manda por DHL Express y el envío ($160) corre por tu cuenta. Si algo cambia antes del sábado, escríbeme por WhatsApp.

Escríbeme por WhatsApp con fotos del paquete y de la carta en cuanto lo abras, y lo resolvemos.

Son los grados de condición: Near Mint, Lightly Played, Moderately Played y Heavily Played. Cada ficha trae el suyo en la placa. La guía de condiciones explica qué reviso y cómo decido cada grado.

La reviso sin funda, con luz directa, frente y dorso: esquinas, bordes, superficie, forma y marcas. El peor punto manda; si está entre dos grados, declaro el más bajo.

Mi NM equivale a PSA 7 o más. El número exacto lo decide la casa; no prometo grado.

Una carta encapsulada por una casa de gradeo (PSA, CGC, BGS, entre otras) con calificación del 1 al 10. El grado lo pone la casa, no Moon's, y publico casa, grado y certificado.

Con el número de certificado de la etiqueta, en la página de la casa que lo gradeó. En la ficha te doy el número tal cual.

Sí. En la página Servicio de gradeo están las condiciones; si tienes dudas, escríbeme.

Sí. Solo vendo cartas originales y cada una viene con su escaneo real por ambos lados para que la revises tú.

Cartas que suelto en Instagram, cada una con su código, su precio y su condición. Se la lleva quien comenta su código primero. Los martes a las 8 pm. En la página Claims puedes ver cada carta del claim en detalle, con escaneo frente y dorso.

Sigue a Moon's en Instagram y abre la publicación del claim del martes a las 8 pm. Cada carta trae un código (A7, B2, K6); comenta el código y es tuya si eres el primero. No hay límite de cartas por persona. El claim cierra el jueves a las 8 pm; al cerrar te escribo con tu cuenta y las formas de pago: transferencia o efectivo sin comisión, con link de Mercado Pago +5 %. Si juntas piezas de varios claims, te las guardo sin costo y pagas un solo envío.

Los martes a las 8 pm en Instagram. El horario también está en la página Claims y al pie de la tienda.

Sí. Entra a Pide tu carta o escríbeme con el nombre, el set y el número, y te digo si la consigo.

Escríbeme por WhatsApp con fotos de lo que tienes y te digo si me interesa y cuánto.

Escríbeme y lo platicamos; depende de la carta.

Sí. En la ficha de una carta vendida y cuando una búsqueda no encuentra nada, está «Avísame cuando llegue»: dejas tu correo y te escribo solo por esa carta.

Dos niveles, Miembro T1 y Miembro T2, con un precio propio en cada carta: los dos pagan menos que el público, y T2 paga lo menos que se paga en la tienda. Miembro T1 suma un envío gratis al mes y acceso al merch limitado; Miembro T2, dos envíos gratis al mes, personal shopper y merch drops gratis. En cada tarjeta y en cada ficha ves los tres precios, y la página Membresía lo muestra con cartas reales de tres precios distintos.

Depende del precio de la carta. En cada tarjeta y en cada ficha ves los tres precios, público, Miembro T1 y Miembro T2, y en el carrito, cuánto pagarías como miembro en ese pedido. La página Membresía lo muestra con cartas reales de tres precios distintos: una barata, una media y una cara. Ese ahorro ya cuenta el empaque de cada carta, que baja de $10 a $7 con Miembro T1 y a $5 con Miembro T2.

En la página Membresía ves lo que cuesta cada nivel y lo compras aquí, como cualquier carta. Con «Suscribirme» se cobra sola cada mes (o cada año, en la anual) a tu tarjeta, y la cancelas cuando quieras desde tu cuenta. Se activa sola en tu cuenta, con el mismo correo con el que compraste; no hay que pedir nada. Si tienes duda, escríbeme por WhatsApp.

Desde tu cuenta: entra con tu correo, abre Suscripciones y cancela. No se te vuelve a cobrar y la membresía sigue activa hasta el día que ya tenías pagado.

Entra con tu cuenta, la del correo con el que compraste la membresía, y compra como siempre: en cada carta ves tu precio y, al pagar, el descuento de tu nivel se aplica solo. Si no aparece, escribe tu código de miembro; está en la página Membresía, debajo de tu nivel. El envío gratis del mes va con su propio código, en el mismo lugar. Los códigos solo funcionan con tu cuenta iniciada. Si ves algo distinto, escríbeme antes de pagar.

En la Ciudad de México. Los sábados, en Blanquita.

Por WhatsApp es lo más rápido. También por Instagram. Los enlaces están al pie de la página.

Sí. En el catálogo, arriba de la rejilla, está la pestaña Vendidas. Sirven como referencia de precio y condición.

Escribe el número tal cual, por ejemplo 199/165, en el buscador o en Mi PC. También puedes poner el nombre y el set, o «menos de 500» para un tope de precio.

No. Cada pieza es única y la ves completa antes de comprar, por los dos lados. Si algo no coincide con el escaneo o llega dañada, escríbeme y lo resolvemos.

Escríbeme con tus datos antes de pagar y te digo.

En la página Reseñas están las de mis clientes, tal como las escribieron en Instagram, con su nombre y permiso.

Sí. En cada ficha, abajo de «Antes de comprar», está «¿Ves un error en esta ficha? Corrígela». Me llega, lo reviso y, si procede, corrijo la ficha, tu nombre queda en ella y entras a la lista de correctores.

Casi todas las cartas están a valor mercado: lo que se paga de verdad por esa carta en ventas recientes, en esa condición y ese idioma. Después de más de cincuenta mil cartas vendidas y estudiadas definimos un valor Moon's para cada una. La referencia de mercado que usamos hoy es Collectr y, con Miembro T2, intentamos ir 1 a 1 con ella. La página Cómo priceamos lo explica completo.

Porque ese precio está en dólares, sin envío y sin impuestos. Traerla a México suma el envío internacional, los impuestos de importación y el tipo de cambio. Y hay rarezas que no se consiguen de otra forma: esas quedan arriba de Collectr, y no lo escondo.

Sí. El mercado se mueve y los precios se revisan con él. Las vendidas se quedan a la vista como referencia.